Na mijn tweede kop koffie lees ik het bericht nog een keer. Wat vertelt ze veel en wat is ze open! Wat heeft ze het ongelofelijk zwaar. Ik vind het knap dat ze woorden vindt voor haar gevoel. Ik wil begrijpen wat ze zegt en haar de ruimte bieden die ze nodig heeft. Vragen stellen die haar kunnen laten nadenken, maar ook de steun geven die ze verdient. Die ze misschien onvoldoende krijgt vanuit haar omgeving. Ik lees het bericht nog een derde keer, begin aan mijn antwoord en check daarna of ik alles heb meegegeven wat belangrijk is. 'Verzend.' Ah, ik gun haar zoveel beter en hoop dat mijn bericht dat duidelijk maakt. Een paar uur later zie ik haar antwoord; ik heb de plank schijnbaar compleet misgeslagen...

Op Proud2Bme worden dagelijks berichten geplaatst en beantwoord op ons forum en in onze chats. Er zijn leden die zich vandaag pas hebben aangemeld en leden die hier al jaren komen. Sommigen hebben af en toe een positief duwtje in de rug nodig om een bepaalde stap te zetten, anderen willen graag alleen een luisterend oor. En wij - de ervaringsdeskundige redactieleden, psychologen, diëtisten en vrijwilligers van Proud2Bme - bieden het allemaal met liefde. We zijn trots op deze rol die we iedere dag innemen achter onze computer. Een rol die wij ongelofelijk waardevol vinden. Maar het is ook een rol waar we tegelijkertijd kritisch naar blijven kijken, want er valt altijd iets te leren. Een rol die in het leven van sommige mensen ontzettend groot is en in die van anderen piepklein. En dat is allemaal oké. Maar het is ook een rol waarvan soms te veel verwacht wordt; dingen die we niet waar kunnen maken. Want ja, wij zijn ook gewoon mensen.

Wij kunnen veel zijn, maar niet alles

Ik stel me voor dat ik mijn meest gevoelige informatie en mijn meest kwetsbare kant online met iemand deel. Ik stel me voor dat ik dat wél gedurfd had tijdens mijn eetstoornis. Wat zou ik verwachten en wat zou ik belangrijk vinden? Elke dag keren velen van jullie terug op ons forum en in onze chats om opnieuw te delen hoe je dag is gegaan. Om opnieuw te vertellen over pijnlijke momenten, heftige uitdagingen, moeilijke triggers en de helse nacht die jullie soms achter de rug hebben. Dat beseffen wij, dat raakt ons en daar gaan wij elke dag voorzichtig en met respect mee om. Wij zijn hier voor jullie en er mag ook best wat van ons gevraagd worden. We lezen en luisteren, vragen, praten, huilen, denken, supporten en geven soms tegengas waar nodig.

Dat doen wij allemaal met hart en ziel. Daarin raken we meestal de gevoelige snaar die iemand nodig heeft. Maar daarin slaan we ongetwijfeld soms ook de plank mis. We zijn geen machines en geen robots. We zijn mensen. Wij kunnen niet alles onthouden. Streng maar begripvol zijn, maar ook weer niet té lief. We moeten de ruimte bieden, maar niet te veel. We mogen geen triggerende woorden gebruiken. Moeten snel ingrijpen, elk topic meelezen en alle disclaimers erbij houden. Geen oplossingen bieden, wel oplossingen bieden... Mensenwerk is maatwerk en wij snappen als geen ander hoe belangrijk het is om juist die persoonlijke aandacht te geven en iedereen anders te benaderen. En wij zetten ons daar voor de volle honderd procent voor in. Maar er zitten ook grenzen aan wat wij kunnen bieden. 

Wij zijn niet alles; niet alles wat iemand nodig heeft in herstel kunnen wij bieden. Wij zijn soms dat extra steuntje in de rug of de herkenning waar iemand naar zoekt. Soms geven we de tips om weer verder te kunnen en soms zijn we 'enkel' de belangrijke ruimte die iemand nodig heeft om van zich af te schrijven en zichzelf te kunnen uiten. Dat doen wij met liefde, dat is ons werk en daar hoeven wij niets voor terug, behalve het volgende.

Vriendelijk en respectvol communiceren

We voeren ontzettend veel fijne gesprekken met jullie, maar merken dat er soms ook nog groei mogelijk is in de communicatie richting elkaar. Daarom vraag ik - namens het hele team - om wederzijds respect en vriendelijkheid. Waar mensen zijn, is emotie. Waar mensen zijn kan de spanning hoog oplopen. En dat mag ook. We mogen gespannen zijn, onze emoties mogen alle kanten opgaan en dat mogen we uitspreken. Sterker nog; dat moedigen we aan. We staan open voor alles wat jullie voelen. Dat hoeft niet gecensureerd, maar wel vriendelijk en met respect. Wij kiezen onze woorden zorgvuldig, omdat we zorgvuldig met jullie en jullie verhaal om willen gaan. En nee, de inhoud van onze berichten zal echt niet altijd overeenkomen met wat jullie willen horen, maar ook dat hoort ook bij onze rol. Luisteren, doorvragen, meeleven, maar ook eerlijk zijn en advies geven. En daar dan de juiste balans in proberen te vinden. Dat alles doen wij vanuit het team met vriendelijkheid en beleefdheid. Wij vragen van anderen niet om op hun tenen te lopen, maar vragen wel dezelfde vriendelijkheid en beleefdheid als die wij geven. Hetzelfde begrip voor ons als mens, als dat wij voor anderen hebben. 

Wat is Proud2Bme voor jou?

Wij hopen dat Proud2Bme voor jou de plek is waar je op een laagdrempelige manier in contact bent gekomen met lotgenoten, ervaringsdeskundigen en/of professionals. Waar jij de ruimte voelt om je verhaal te doen en vragen te stellen. Waar je de motivatie en steun vindt om stappen te zetten in herstel. Waar je voelt dat je altijd terecht kunt als je het even niet meer weet.

Maar als deze plek op dit moment álles voor jou is en alle rollen in jouw herstel moet vervullen, kan het zijn dat wij niet aan die verwachten kunnen voldoen. Wij zijn niet je vrienden, niet je psycholoog of behandelaar, we zijn ook niet je ouders. Wij kunnen je motiveren en inspireren, maar niet genezen en ook niet altijd de bevestiging geven die je nodig hebt. Als er te veel afhangt van onze reactie, als het maar op één manier kan en goed voelt, spelen wij misschien niet die gezonde en helpende rol in jouw leven die wij voor ogen hebben. En dat kan. Het kan zijn dat wij niet aansluiten bij wat jij nodig hebt en jij voelt dat het beste aan. Dat kan en mag veranderen, want de deur staat altijd open.

Je mag ervan uitgaan dat wij elk bericht met zorg, aandacht en liefde behandelen. We geven onszelf bloot, omdat we vinden dat jullie ertoe doen en niets minder verdienen dan dat. Levert dat irritaties bij je op? Ervaar je het niet als helpend? Voldoen we niet aan wat jij nodig hebt? Het antwoord op die vragen is nooit fout, maar kan iets zijn om over na te denken. Proud2Bme is namelijk geen voorwaarde om te kunnen herstellen of een voorwaarde om gezien te kunnen worden. Wat Proud2Bme kan bieden is een dagtaak voor ons, die we met liefde vervullen. Ook als dat betekent dat wij iets even niet kunnen bieden, is het belangrijk om je daar bewust van te zijn.

Een dringende doch liefdevolle oproep vanuit ons, voor iedereen die onderdeel is van de Proud2Bme community: praat met elkaar en met ons alsof je met elkaar aan tafel zit. Alsof je elkaar in de ogen kan kijken. Laat je emoties zien, vlieg gerust eens uit de bocht, maar communiceer op een manier die jij andersom ook fijn zou vinden. Vraag wat je nodig hebt en geef het aan als we het niet bij het juiste eind hebben, maar laat iedereen in zijn of haar waarde. 

We doen dit samen. ♥

Kom bij Proud2Bme gratis en anoniem in contact met lotgenoten, ervaringsdeskundigen, psychologen en dietisten. Op ons forum kun je jouw verhaal delen en/of vragen stellen. Ook kan je dagelijks met ons chatten (de agenda vind je hier). Wij staan voor je klaar.